Накрутка рекламы Вконтакте

Накрутка рекламы в социальной сети Вконтакте действительно имеет место быть. Чтобы защитится от подобных скликиваний, необходимо следить за бюджетом и показателем CTR. Если показатель количества кликов к показам значительно возрастает — значит имеет место накрутка.  Необходимо обращаться в службу поддержки для защиты от накрутки и возврата денежных средств.

Если Вы обнаружили накрутку Ваших рекламных объявлений (и Вы уверены, что никакого редиректа не стоит), нужно обратиться в службу поддержки по вопросам продвижения Вконтакте.

Для того, чтобы написать грамотное обращение, нужно передать более подробную информацию о проблеме:

1. Ссылку на объявление/кампанию, в которых есть подозрение на скликивание.
2. Время/дату, когда предположительно произошло скиликивание.
3. Скриншот статистики, с которой есть расхождение.
4. Лог nginx с информацией о заходах на страницы, рекламировавшиеся Вконтакте. С IP-адресами этих заходов по объявлениям.
5. Дополнительную информацию, которую Вы можете предоставить по возникшей проблеме. (Например, данные из других статистических систем, установленных на сайте). после получения всех данных, сотрудники службы поддержки передают информацию разработчикам.
6. Также укажите, пожалуйста, адрес электронной почты, чтобы связи менеджеров рекламного отдела.

Вот образец моего скриншота о накрутке

Образец накрутки рекламы Вконтакте

Как мы видим из скриншота, 12 сентября произошла накрутка объявлений Вконтакте, что было подтверждено службой поддержки. Обратите внимание, что показатель CTR в 100 раз выше среднестатистических показателей.

Срок рассмотрения Вашего обращения может занять несколько недель. В моем случае — 2 недели.

Ответ менеджера рекламного отдела.

—————————————————-

Вы обращались в техподдержку с проблемой статистики. Мы проверили данную информацию с техническими специалистами.

К сожалению, в сентябре действительно была обнаружена мошенническая деятельность. Нами были произведены некоторые технические работы, которые не позволят ситуации повториться. Приносим свои извинения и спасибо за бдительность! За период подозрительной активности в вашем кабинете было потрачено 439,00 руб. на мошеннические переходы (439 переходов).

Нам нужно определиться со способом компенсации. Вернуть деньги из кабинета мы не можем, так как условием вывода средств из рекламного бюджета является отказ от услуг и, соответственно, закрытие кабинета. Мы сможем возместить вам указанную сумму в виде купона. Его можно активировать только в новом кабинете, который будет создан автоматически. Подтвердите, пожалуйста, согласие на получение купона и я пришлю вам инструкцию для его активации. При ответе, пожалуйста, сохраняйте текст переписки и тему письма.
—————————————————-

Ну и на последок, следите за своим рекламным кабинетом, анализируйте показатели и оптимизируйте свои рекламные кампании. Потребуется помощь, обращайтесь. Моя страничка по продвижению Вконтакте — вступайте. А если Вам есть что добавить, пишите комментарии!