Роль социальных сетей в маркетинговой деятельности компании

3. Честность с аудиторией. Особенность социальных сетей в том, что их пользователи очень чувствительны к любым проявлениям неискренности — каждый, кто заподозрит подвох, сразу же может поделиться этой информацией с остальными. В результате PR-кампания может дать эффект, обратный ожидаемому.

4. Четкое определение критериев эффективности. Для того чтобы определить эффективность кампании, необходимо выявить критерии успешности. Существует мнение, что довольно сложно отслеживать эффективность PR в социальных сетях, однако на самом деле есть ряд четких критериев, по которым можно определить успешность проведенной кампании, основными из которых являются следующие:

— Количество рекламных контактов: ориентировочное количество пользователей, которые увидят материалы кампании. Складывается из активной части аудитории сообществ, блогов, социальных сетей, в которых были опубликованы материалы.

— Количество отзывов (комментариев) на публикации: данный показатель характеризует уровень интереса пользователей к опубликованной информации.

— Соотношение положительных/нейтральных/негативных отзывов.

— Количество ссылок на сайт,  то есть ссылок, полученных в результате проведенной кампании.

— Количество подписчиков на блог.

— Количество участников созданных сообществ [18].